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bhc, 가맹점에 '휴무 최소화' 요구…본사 "영업규칙 요청한 것"

bhc 본사가 가맹점주들에게 '식자재 고가 공급' 등 갑질을 했다는 의혹에 이어 '휴무 최소화'를 요구했다는 주장이 나왔다.

28일 업계에 따르면 bhc 본사는 각 가맹점주에 휴무일을 최소화해달라는 문자메시지를 보냈다. 가맹본부로부터 받은 내용은 각각 다르지만 휴무일을 줄여나가야 하고, 본사에 사전 통보 없이 쉬면 '내용증명'을 보내겠다는 내용이 담겼다고 가맹점주들은 설명했다. 문자메시지에는 ▲ 경조사(직계존비속만 해당) ▲사고·건강(입원치료만 해당) ▲명절(설·추석) 외에는 휴무 불가 등 구체적인 기준을 제시했다.

본사가 최근 전국 가맹점주를 대상으로 연 간담회 참석을 두고서도 강압적이라는 입장도 나왔다. 점주들은 '전원 참석 부탁한다. 제외 매장은 없다', '절대 미참석 매장이 없어야 한다. 불이익이 생길 수 있다'는 등의 문자메시지를 받았다고 주장했다.

앞서 지난 23일 전국 bhc 가맹점 협의회는 "bhc 주식 전량을 보유한 미국계 사모펀드가 회사 가치를 높여 매각하기 위한 목적에서 영업일을 늘려 매출 확대에 나서는 것이 아닐지 의심스럽다"며 "겉으로는 가맹점과 소통한다면서 우리의 요구 사항에는 합리적 근거 없이 불가하다고만 되풀이하고 있다"고 비판한 바 있다.

이에 관련해 bhc 본사는 "가맹점에서 매장 운영시간을 지키지 않아 소비자의 컴플레인이 매우 높다"며 "이에 영업규칙을 지켜달라고 가맹본부가 요청한 부분이고, 가맹본부는 가맹 계약서에 의거하여 정당한 요청을 진행한 것"이라고 설명했다.

가맹점 운영 시간 및 휴무 관련에 대해서는 "가맹 계약서에 '가맹본부'가 정한 영업시간을 정당한 이유없이 준수하지 않아 이의 시정을 요구받았으나 시정하지 않을 경우 가맹 계약을 해지할 수 있다고 돼 있다"고 강조했다.

간담회와 관련해서는 "'가맹본부'는 '가맹점사업자'에게 교육일정을 사전 통보하고 통보된 내용에 따라 교육일정을 진행하며, '가맹점사업자'는 '가맹본부'와 사전 협의하여 교육일정을 조정할 수 있다"며 "만약 '가맹점사업자'가 교육을 수료하지 않은 경우에 '가맹본부'는 계약을 해지할 수 있다"고 말했다.

bhc 본사 관계자는 "도대체 가맹점의 주장에 대해서 이해할 수 없다"며 "가맹본부가 작년 경쟁브랜드들이 가격인상하고 조류독감(AI)르로 시장이 어려웠을 때, 두 달 동안 가격을 2000원 할인을 하고, 할인 금액 전액을 가맹본부가 부담하는 등 상생을 위해 노력하고 있다"고 전했다.