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종합숙박 앱 여기어때가 숙소 정보 가이드라인을 강화한다고 24일 밝혔다. 이와 함께 과도한 사진 보정 작업으로 인한 예약 피해자 구제에 나선다.

여기어때는 최근 한 달간 사용자 숙소리뷰 분석과 영업자 현장 조사 등 1차 검수 작업을 진행했으며 합성 및 과도한 보정을 통해 숙소 정보를 과대 포장한 유명 관광지 펜션 등 일부 제휴점 판매를 중단했다.

이후 여기어때는 이 조사를 등록된 숙박시설 전수 조사로 확대하고, 이미지 가이드 위반 업체 제재를 6월 중 마무리한다는 계획이다.

소위 '사진발'에 당한 여기어때 고객 피해 보상 정책도 강화한다. 여기어때를 통해 숙소예약 후, 사진정보와 실제 시설 환경이 다른 경우 사용자의 민원이 접수되면, 곧바로 여기어때 고객센터가 상위 등급의 대안숙소를 제공하거나, 원하는 고객에게 숙박 이용 금액 전액을 환불한다.

여기어때는 지난해 초, 가상현실(VR)로 숙소 정보를 확인할 수 있는 시스템도 개발, 적용한 바 있다. '360도 VR 객실 정보'를 도입한 여기어때의 제휴점은 2000곳에 달한다. 본사에서 촬영기사를 파견해 숙소 내부 사진을 직접 촬영하고, 이를 360도 VR 사진으로 등록한다.