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국내 편의점 점포가 포화상태에 이르면서 소비자가 점점 분산되자 편의점업계가 자사만의 독보적인 서비스를 선보이며 집객 몰이에 나섰다.

편의점이 담배, 식음료를 구매하는 곳이라는 인식을 벗고 소비 접점이 넓은 유통 채널이라는 업태 특성을 최대한 반영 생활 서비스에 집중 투자하며 소비자를 유인하고 있다는 분석이다.

2일 업계에 따르면 편의점 CU가 제주항공 항공권 결제 서비스를 시작했다. 지난해 GS25가 실시간으로 에어부산 항공권을 예약·발권할 수 있는 '멀티키오스크'를 도입한 이후로 편의점과 항공사의 제휴서비스가 확장된 것이다.

CU가 이번에 론칭한 서비스는 온라인에서 제주항공의 항공권을 예약한 소비자가 전국 CU 점포에서 현금으로 결제할 수 있는 서비스다.

항공권 예약을 마친 후 'CU 편의점 결제'를 결제수단으로 선택하고 휴대폰으로 발송된 수납번호를 가까운 CU에 제시하면 된다.

해당 서비스는 신용 거래가 어려운 외국인, 학생 등이 대상이다. 신용카드 결제나 휴대폰 소액결제가 어려운 소비자들이 여행사를 찾아가지 않고 편의점에서 결제를 도울 수 있게 시스템을 구축했다. 본인 인증 절차, 별도의 수수료 등이 필요하지 않아 누구나 부담 없이 서비스를 이용할 수 있다.

이정현 BGF리테일 생활서비스팀 MD는 "제주항공과의 이번 협업을 통해 복잡한 절차나 수수료 없이 누구나 편리하게 온라인에서 예매한 항공권을 오프라인에서 결제할 수 있게 됐다"며 "앞으로도 온라인 플랫폼의 한계점을 보완하는 징검다리 역할을 해나갈 것"이라고 말했다.

앞서 GS25도 지난해 에어부산의 항공권을 예약하고 발급할 수 있는 멀티키오스크를 설치했다. 점포 내에 설치되는 무인 서비스 기기로 24인치 터치스크린을 통해 실시간으로 항공권을 구매한 뒤 무료 출력까지 가능하다.

GS리테일은 향후 GS25 일부 점포에서 편의점 당일 택배 서비스를 활용해 여행가방을 공항으로 배송하는 서비스도 선보일 예정이다.

한편 GS25는 지난 2015년 키오스크복합기 도입 테스트를 통해 (컬러)프린트, (컬러)복사, 팩스 주민등록등본 출력, 토익 성적표 발급 등 기본적인 생활 서비스를 제공해왔다.

항공권 외에도 국내 편의점에는 다양한 생활서비스가 제공되고 있다.

세븐일레븐은 업계 최대 규모인 4000여대의 ATM기를 앞세워 금융서비스를 확대할 계획이다.

이를 위해 지난해 12월 세븐일레븐은 KB국민은행과 '편의점 속 생활금융' 업무협약을 체결했다. 이달부터 세븐일레븐 ATM기를 이용할 경우 KB국민은행 ATM기와 동일한 조건으로 입?출금 및 이체 서비스를 이용할 수 있다. 지난해부터는 카카오뱅크와도 같은 서비스를 제공해왔다.

편의점의 금융 서비스는 향후 더욱 커질 것으로 예상된다. 금융사들이 자체 365 코너를 확대 운영하기 보다 편의점의 전국 인프라를 활용하는 추세로 바뀌고 있고 인터넷전문은행의 성장으로 편의점 ATM기가 오프라인 지점의 기능을 담당하고 있기 때문이다.

또 최근 정부가 은행 ATM 수수료 인하를 포함한 금융혁신을 추진하면서 ATM을 활용한 금융 서비스가 더욱 활성화 될 것으로 기대된다.

세븐일레븐 관계자는 "금융은 근접성이 무엇보다 중요한 요소"라며 "편의점의 거대한 전국 인프라망이 미래 금융 환경의 새로운 경쟁력으로 자리잡게 될 것"이라고 말했다.

이 외에도 최근 편의점에는 안우와 한돈을 판매하는 무인 자판기, 노래방, 카셰어링, 중고폰 거래 등 다양한 생활서비스가 호응을 얻고 있다.