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신한은행은 오는 4월부터 '쏠깃(SOL kit) 서비스'를 시작해 전국의 모든 창구에서 태블릿PC를 활용한 상담서비스를 진행한다고 28일 밝혔다.

이번 서비스는 은행 창구에서 상품 설명 시 접이식 안내장, 스크랩북 등을 준비하는데 따른 소요 비용과 불편함을 개선하기 위해 출시됐다.

쏠깃 서비스의 경우 고객이 상담을 필요로 하는 상품에 대해 은행 직원은 상담 콘텐츠 관리 포털에 탑재된 1000여 가지가 넘는 상품을 고객의 태블릿PC에 즉시 띄워 고객과 내용을 공유하면서 상담을 진행 할 수 있게 됐다.

고객이 태블릿PC의 상담 자료를 가져가고 싶다면 언제든 직원에게 요청해 문자 메시지나 카카오 알림톡으로 전송받을 수 있다. 이후 필요할 때마다 휴대전화로 접속해 내용을 확인할 수 있다.

신한은행은 상품을 직접 기획한 금융전문가들이 만든 전문성이 살아 있는 상담 자료를 고객에게 직접 전달할 수 있는 디지털 환경을 구축했다.

신한은행 관계자는 "이번 쏠깃 서비스는 기획단계부터 플랫폼 개념을 도입해 전국 어느 지점에서나 동일한 양질의 상담자료를 제공할 수 있도록 시스템을 구축하는데 초점을 맞췄다"며 "고객님과 직원 모두 더욱 편안하고 효과적인 커뮤니케이션을 할 수 있도록 지속적으로 시스템을 발전시키겠다"고 말했다.