기업 대다수 "핵심인재, 요주의 직원 따로 관리한다"
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기업 10곳 중 9곳은 조직 내 핵심인재와 요주의 직원을 따로 관리하는 것으로 나타났다. 핵심인재와 요주의 직원을 분류하는 기준은 업무 성과보다는 태도로 파악됐다.
26일 잡코리아가 최근 기업 인사담당자 307명을 대상 '조직 내 핵심인재'에 관한 설문조사 결과에 따르면, 응답자 51.5%가 '사내에 다른 직원들과는 별도로 관리하는 핵심인재가 있다'고 답했다.
기업의 핵심인재는 직급별(복수응답)로 대리급(37.3%)이 가장 많았고, 이어 사원급(28.5%), 주임급(27.8%), 과장급(24.1%) 순이었다. 직무별 핵심인재는 기술개발·R&D(31.0%) 직무에 가장 많았고, 이어 고객상담·서비스(25.3%), 영업·영업관리(22.2%), 경영기획·전략(20.9%) 직무 순으로 나타났다.
핵심인재와 달리 별도의 관리가 필요한 '요주의 직원'이 있다는 응답도 50.5%에 달했다. 눈에 띄는 대목은, 핵심인재와 요주의 직원을 판단하는 기준은 성과보다는 회사나 업무를 대하는 태도로 파악된 점이다.
핵심인재의 두드러진 특징(복수응답)으로는 '애사심이 높고 조직결속에 기여한다'(42.4%)는 대답이 가장 많았고, '책임감이 있어 자기 일을 끝까지 해낸다'(35.4%), '기대 이상의 높은 성과'(29.7%), '직무 관련 이해와 능력 우수'(22.8%), '좋은 성격으로 두루 인정'(17.1%), '능숙한 대외 커뮤니케이션'(14.6%), '변화에 능동적, 혁신적'(13.3%) 등의 응답이 꼽혔다.
반면, 요주의 직원들의 특징(복수응답)으로는 '비슷한 업무, 맡겨진 업무만 하고 발전이 없다'(39.4%), '직무 관련 이해, 능력이 미숙하다'(38.1%), '근거 없는 소문의 출처 또는 유통경로가 된다'(22.6%), '대외 커뮤니케이션이 미숙하다'(22.6%), '직원들과 잘 어울리지 못하고 사소한 충돌이 잦다'(19.4%) 등으로 나타났다. '기대에 못 미치는 낮은 성과'(18.1%)는 응답률 6위에 그쳐 요주의 직원으로 분류되는데 미치는 영향이 적은 것으로 분석됐다.
기업 인사담당자들의 89.9%는 '조직 내 핵심인재와 요주의 직원을 따로 관리하고 있다'고 답했다. 그 방법(복수응답)으로는 핵심인재에게 더 높은 연봉을 주는 등의 '다른 연봉수준'(34.8%)이 1위로 꼽혔고, '성과급 등 별도의 보상 지급'(34.1%), '업무상 자율권, 간섭 정도를 달리 한다'(30.4%), '특별 승진·강등제도 운영과 같은 직급 조정'(27.5%), '직위나 직급 이상(이하)의 권한 부여 또는 제한'(25.4%), '중간관리자를 통한 직접 관리'(21.7%) 등이 있었다.